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“3·15”來了!這些問題提前曝光 有項投訴一年漲126% - 極速分分彩(極速分分彩)

時間:2019-03-15 07:51:02  來源:經濟日報

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“3·15”來了!這些問題提前曝光 有項投訴一年漲126%

小伙伴們,告訴你們一個好消息,明天就是“3·15”啦!“3·15”前夕,市場監管總局發布最新維權數據,為這個節日預熱造勢!2018年,共收到消費者投訴、舉報、咨詢1124.96萬件,比去年同期增長20.74%


每個國際消費者權益日,都是消費者揚眉吐氣日,也是黑心商家惴惴不安日。

小伙伴們,告訴你們一個好消息,明天就是“3·15”啦!

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极速分分彩“3·15”前夕,市場監管總局發布最新維權數據,為這個節日預熱造勢!

2018年,共收到消費者投訴、舉報、咨詢1124.96萬件,比去年同期增長20.74%。

幸好,在全國市場監管部門的協助下,共為消費者挽回經濟損失31.17億元。

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想知道哪些領域成了消費維權的重災區?碰上麻煩該咋辦?快往下看——

這些領域問題高發

1、商品問題槽點滿滿

2018年,全國市場監管部門共受理商品投訴231.81萬件,占比62.2%,同比增長61.3%。而且與往年相比,去年針對商品的投訴迎來了一波小高潮。

日用百貨、食品、家用電器、交通工具、通訊器材成了投訴量最大的品類。

2、服務投訴爭議多多

服務投訴也是消費者關注的重點。2018年,全國市場監管部門共服務投訴140.75萬件,占比37.8%,同比增長12.1%。

遠程購物、居民服務、互聯網服務、文化娛樂服務、修理維護服務是服務市場鬧糾紛的高危區。

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3、網購投訴翻倍增長

隨著“剁手族”越來越多、網購量越來越大,網購糾紛成了消費者的心頭病。2018年,全國市場監管部門共受理網絡購物投訴量168.20萬件,同比大漲了126.2%。

假冒偽劣、質量不合格、經營者拒不履行合同約定等問題屢見不鮮……

如何更好保護消費者

對于消費市場中的“弱勢群體”,如何更好地保護消費者權益、構建和諧型消費社會是輿論關心的話題和市場努力的方向。讓我們聽聽中國人民大學法學院教授劉俊海怎么看——

1、企業慎獨自律

企業要自覺善待消費者,在激烈的市場競爭中要慎獨自律,誠信為本。同時,企業的右腦要有盈利合理化思維,左腦有社會責任思維。倘若唯利是圖,必然付出代價。

2、監管不能放松

市場亂象的成因很復雜,除了商人的唯利是圖,監管缺位也是重要原因之一。

要消除失信現象,必須完善市場監管和執法體制,整合監管職能,加強監管協同,形成市場監管合力。政府一定要為消費者站好崗、放好哨,褒獎誠信、懲罰失信!

3、優化營商環境

優化營商環境與保護消費者是相輔相成、不可偏廢的。

營商法治環境越好,企業就越無后顧之憂,越能激發經營活力,消費者的權益也就能在良好的市場環境中得到保護。

碰到坑了,怎么自救

日常生活中,難免會遇到維權問題,真正中招了該咋辦?北京海潤天睿律師事務所律師林敏睿給小伙伴們提供了一些專業建議——

1、協商和解

极速分分彩和解就是“私了”,也是成本低、見效快的維權方法,先試試私了,萬一成功了呢。

2、訴諸調解

如果私了行不通,可以找第三方調解試試。通常消費者權益保護委員會、市場監督管理局都是權威的第三方。

3、行政申訴

有困難,找政府。

消費者如果權益受損,可在1年內向當地市場監督管理局申訴。如果嫌麻煩,還可以直接撥打12315消費者投訴舉報專線,或者在網上申訴。

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4、申請仲裁

仲裁委員會也是不可忽視一股維權力量。

仲裁具有簡便、一裁終局、專家判斷、費用較低等優勢,如果糾紛雙方同意把爭議交給仲裁機構解決,仲裁委也能為消費者主持正義!

5、提起訴訟

訴訟是最后的大招!

私了不行,調解沒用,行政申訴又沒結果,那么除了申請仲裁外,也可在權益受損3年內,向人民法院提起訴訟,請求法院一錘定音。

編輯:肖昌希


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